मुरादाबाद। उत्तर प्रदेश के जिला मुरादाबाद की तहसील बिलारी में सम्पूर्ण समाधान दिवस जिलाधिकारी व वरिष्ट पुलिस अधीक्षक की अध्यक्षता में सम्पन्न हुआ मुरादाबाद जिलाधिकारी श्री राकेश कुमार सिंह की अध्यक्षता में तहसील बिलारी में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया, जिसमें जिलाधिकारी ने जनशिकायतों को गंभीरता पूर्वक सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्ता पूर्ण एवं समयबद्धता से निस्तारण करने हेतु आवश्यक दिशा निर्देश दिये हैं। सम्पूर्ण समाधान दिवस में गन्ना, राशन, एवं समाज कल्याण विभाग से संबंधित शिकायते अधिक संख्या में आयीं जिनका जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को तत्परता व समयबद्धता से निस्तारण हेतु निर्देशित किया है। जिलाधिकारी ने जोर देकर कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में आई हुई जन शिकायतों का निस्तारण स्पष्ट तरीके से किया जाए। राजस्व संबंधी शिकायतों को जिलाधिकारी ने टीम का गठन कर मौके पर पहुँच कर निस्तारण करने के निर्देश दिये हैं। उन्होंने बिलारी में अवैध रूप हो रहे अतिक्रमण को भी अभियान चलाकर हटाने के आदेश भी सम्बंधित अधिकारी को दिए हैं।
अतिक्रमण को निष्पक्षता से हटाने के निर्देश देते हुए जिलाधिकारी राकेश कुमार सिंह ने सम्पूर्ण समाधान दिवस में आने वाली जनशिकायते राजस्व, विकास, पुलिस, पूर्ति, चकबंदी, विद्युत, जल निगम, पेंशन एवं छात्रवृत्ति, स्वास्थ्य, शिक्षा से सम्बंधित हर शिकायत व समस्यां को गंभीरतापूर्वक सुना और संबंधित विभागों से वार्ता कर तत्परता से निस्तारण करने हेतु निर्देशित भी किया है जिलाधिकारी ने ज़ोर देकर कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस का उद्देश्य है कि जनसमस्याओं व जनशिकायतों का समयबद्ध निस्तारण स्थानीय स्तर पर ही हो इसी सोच के साथ शासन ने प्रशासन को हर तहसील में समाधान दिवस आयोजित करने के लिए निर्देश दिये हैं। सभी विभाग शासन की प्राथमिकताओं को देखते हुए समय रहते जनशिकायतों का निस्तारण करना सुनिश्चित करें। उन्होंने बल पूर्वक कहा कि किसी भी स्तर पर छोटी से छोटी जनशिकायत व जनसमस्या को हल्के में न लें बल्कि संवेदनशील होकर त्वरित, निस्तारण करना सुनिश्चित करें, ताकि जनता को बदलाव का एहसास हो कि उसकी शिकायत व समस्या को, सम्बंधित अधिकारियों द्वारा गंभीरता से सुना जा रहा है। शासन की अवधारणा है कि यदि जनसामान्य की बात स्थानीय स्तर पर ही सुनकर उसका गुणवत्ता पूर्ण और सही निस्तारण वास्तविकता से होगा तो लोगों को अनावश्यक भागदौड़ करने से निजात मिलेगी। हम सब को संवेदनशील होकर शासन की सोच को मूर्तरुप देना ही लक्ष्य है।
जिलाधिकारी ने सम्पूर्ण समाधान दिवस में बताया कि जनपद के नोडल अधिकारी द्वारा भी सम्पूर्ण समाधान दिवस में आई हुई शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता को परखा जा रहा है, उनके द्वारा भी फोन कर, शिकायतकर्ता से बात कर शिकायत निस्तारण के संबंध में जानकारी प्राप्त की जा सकती है इसलिए सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में कोई ढिलाई न बरते, सभी शिकायतों का गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण करें।
राजस्व विभाग की कई शिकायतों के मामलें में, जिलाधिकारी ने तहसीलदार को टीम गठित कर मौके पर पहुँचकर तत्काल समस्या का निस्तारण करने के निर्देश दिये गए हैं। विभिन्न विभागों से संबंधित 93 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिसमें सर्वाधिक ,
44 शिकायतें राजस्व विभाग,
15 शिकायतें विकास विभाग,
10 शिकायतें पुलिस विभाग,
4 शिकायतें विद्युत विभाग,
5 शिकायतें आपूर्ति विभाग तथा बाकी की शेष 15 शिकायतें अन्य विभागों से संबंधित थीं, जिनमें से लगभग 10 से अधिक शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। आपको बताते चलें कि जिलाधिकारी राकेश कुमार सिंह ने हर शिकायत को गंभीरता से लेते हुए और संबंधित विभागीय अधिकारी को तलब कर तत्परता से समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिये।
इस अवसर पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक श्री अमित पाठक, स्वास्थ्य विभाग, उपजिलाधिकारी बिलारी ब्रजेश त्रिपाठी, पुलिस क्षेत्राधिकारी बिलारी, तहसीलदार प्रभा सिंह, खण्ड विकास अधिकारी के साथ ही पूर्ति, शिक्षा, विद्युत, वन, जल निगम, समाज कल्याण, विकास, चकबंदी, राजस्व, पुलिस के साथ ही अन्य संबंधित विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहें।
रेहान अंसारी की रिपोर्ट
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